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ENERGIA: DIRITTI A VIVA VOCE

E’ partito questo mese il progetto “Energia: Diritti a Viva Voce” promosso dalle associazioni nazionali di consumatori, tra cui l'Unione Nazionale Consumatori, finanziato dalla Cassa Conguaglio per il settore elettrico su disposizione dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas.

 

Obiettivo del progetto è informare i consumatori/clienti del mercato elettrico e del gas sulla  liberalizzazione del settore energetico, che ha visto l’ingresso di nuovi operatori e quindi di un mercato più concorrenziale, favorevole al consumatore, ma che in molti casi ha creato criticità, vedi comportamenti commerciali scorretti, doppie fatturazioni o semplicemente difficoltà nel passaggio da un venditore all’altro.

 

Gli sportelli sono a disposizione di tutti per:

orientare tra le diverse offerte commerciali(anche attraverso l’ausilio del sistema “trova offerte” dell’AEEG);

informare ed educare il consumatore sul modo di sfruttare al meglio l’opportunità offerta dalla tariffa bioraria;

fornire assistenza per l’ottenimento del bonus sociale gas/energia o il mantenimento dello stesso;

- supportare il cliente che dovesse trovarsi di fronte ad un problema con il proprio gestore;

informare i cittadini consumatori su come controllare i propri consumi quotidiani e promuovere un consumo consapevole.

 

E” attivo inoltre un servizio di call center al numero verde gratuito 800 82 12 12 per chiamate da rete fissa, con l’obiettivo di fornire risposte e informazioni ai clienti del servizio elettrico e gas. Il call center è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00-13 e 14-18:00.

 

L'Unione Nazionale Consumatori nel territorio emiliano-romagnolo è stata incaricata di gestire lo sportello della città di Rimini.Tutte le info all'indirizzo e-mail del referente francesco.greco@consumatori-emiliaromagna.it e sui relativi supporti dell'Unione Consumatori all'indirizzo www.consumatori-emiliaromagna.it (tel. 051.331087; cell. 339.1846262).

 

PREMIO VINCENZO DONA 2011

Si è tenuto il 24 Novembre 2011 a Roma la quinta edizione del Premio “Vincenzo Dona” dedicato al tema “Consumatori online: opportunità e insidie della rete".

GUARDA LE FOTO ED IL BACKSTAGE DELL'EVENTO

 

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LA NOSTRA ASSOCIAZIONE....
Scritto da Administrator   
Mercoledì 30 Gennaio 2008 17:24

BENVENUTI NEL PORTALE dell' Unione Nazionale Consumatori, la più antica organizzazione di consumatori ed utenti. Costituita nel 1955, l'Unione non ha avuto per alcuni anni altri mezzi di comunicazione con i consumatori all'infuori del passaparola. Successivamente ha edito il quotidiano di informazione sui problemi del consumo e dei consumatori, Le scelte del consumatore, mediante il quale mantiene costante il rapporto con numerosi organismi istituzionali, culturali e sociali e con tutti i mezzi di informazione. A ciò si aggiunge un supplemento mensile dal medesimo titolo che viene inviato regolarmente a tutti i soci effettivi in regola con la quota associativa. A tali mezzi di comunicazione - ormai noti a chiunque si occupi di consumerismo - si aggiunge ora questo sito rinnovato che ha il vantaggio di consentire una immediata interattività a tutti i navigatori in Internet. Vi invitiamo ad approfittarne, rivolgendovi alla nostra email non solo per scriverci suggerimenti, ma anche per chiederci pareri e consulenze o per formulare reclami qualora i vostri diritti di consumatori e utenti siano stati lesi. Da parte nostra, garantendovi una risposta con la massima sollecitudine possibile, vi chiediamo soltanto chiarezza e concisione nella formulazione dei quesiti.

Ultimo aggiornamento Martedì 19 Febbraio 2008 17:29
 
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